Information

Mystery Makers tager ikke imod gæster frem til den 8. juni, pga. Coronavirus (COVID-19) til Mystery Rooms spil, samt Mystery Hunt på Kronborg og på Kastellet. Mystery Hunt i Kongens Have og på Christiansborg Slot kan bookes fra den 2. juni. Bookingafdelingen kan kontaktes mellem 10-14.

Hos Mystery Makers tager vi situationen meget alvorligt. Nedenfor kan du se, hvilke tiltag vi har sat i gang, og hvad du selv bør gøre, hvis du skal besøge Mystery Makers i den nærmeste fremtid, når vi engang genåbner.

Hvad gør vi hos Mystery Makers?

  • Vi har øget rengøringsfrekvensen og spritter dagligt vores Mystery Room spil af for at sikre, at du har trygge og rene omgivelser.
  • Vi opfordrer alle gæster til at vaske hænder når de ankommer hos os, før afviklingen af spillet, og derudover at følge myndighedernes skærpede hygiejnetiltag.
  • Alle gæster kan ved forespørgsel benytte håndsprit.
  • Alle Mystery Makers ansatte følger de skærpede hygiejnehensyn- og tiltag.
  • Vi holder os løbende opdateret på udmeldingerne fra myndighederne og følger anvisningerne.

Aflyser Mystery Makers vores Mystery Room-arrangement?

  • Vi aflyser Mystery Room-arrangementer frem til den 8. juni jvf. Regeringens seneste udspil og holder os løbende opdateret som situationen udvikler sig. 

Bookinger derudover omfattes af Mystery Makers normale handelsbetingelser, som du kan læse her: https://mysterymakers.dk/handelsbetingelser/

Aflyser Mystery Makers vores Mystery Hunt-arrangement?

  • Vi aflyser alle Mystery Hunt-arrangementer på Kastellet og Kronborg Slot frem til den 8. juni.
  • Du kan booke vores Mystery Hunt i Kongens Have og Christiansborg Slot fra den 2. juni.
  • Vi kontakter selv løbende de kunder med bookinger i et tidsrum, hvor bookingen skal aflyses.
  • Vores Mystery Hunt spil på Kronborg Slot og Christiansborg Slot er påvirket af hvor længe slottene pålægges at holde lukket samt forarbejde før vi kan sende grupper afsted.
  • Hvis du har en booking, som ikke kan lade sig gøre, vil bookingen selv tage kontakt til dig, for at finde en løsning.

Bookinger omfattes af Mystery Makers normale handelsbetingelser, som du kan læse her: https://mysterymakers.dk/handelsbetingelser/

Jeg overvejer at rykke/afbestille min eksisterende booking. Hvad er mine muligheder?

  • Hvis der er færre end 14 dage til det bookede arrangement, er din booking omfattet af vores handelsbetingelser, (jf. https://mysterymakers.dk/handelsbetingelser/). 
  • Vi vil  gøre hvad vi kan, for at finde en anden dag til jeres arrangement, da vi er en lille iværksættervirksomhed som er dybt afhængige af vores fremtidige bookinger. Vi er derfor også nødsaget til at stå fast på vores handelsbetingelser, selv i denne ekstraordinære situation. Vi håber på forståelse herfor. 
  • I denne ekstraordinære situation vil vi dog gerne tilbyde alle vores gæster – private som erhverv – at “ombytte” deres eksisterende booking til et værdibevis på den fulde bookede værdi. Værdibeviset  kan anvendes til en ny booking inden for to år. Bemærk at værdibeviset ikke kan ombyttes til kontanter.
  • Det er for sent at forespørge værdibevis eller at få flyttet arrangementet på dagen hvor oplevelsen skal finde sted. På det tidspunkt er der nemlig allerede kaldt medarbejdere ind og gjort klar til jer. Kontakt os derfor gerne i så god tid som muligt.
  • Hvis der er mere end 14 dage til det bookede arrangement er din booking ligeledes omfattet af vores handelsbetingelser, (jf. https://mysterymakers.dk/handelsbetingelser/).

Du kan du annullere, flytte eller få udstedt værdibevis på din booking. Kontakt os på info@mysterymakers.dk, så hjælper vi dig så hurtigt vi kan. Vi oplever enorm trafik på både telefoner og mail disse dage, så vi håber på forståelse for eventuelle længere svartider.

Hvad kan du selv gøre?

  • Hvis du for nyligt har rejst i Corona-berørte områder, og derfor er i karantæne – frivilligt eller beordret – beder vi dig om at blive hjemme eller undgå at komme og prøve vores Mystery Hunt/Mystery Room i karantæneperioden, når vi engang genåbner.
  • Føler du dig syg, bør du tage hensyn til andre ved at blive hjemme, indtil du er frisk igen. Det gælder naturligvis også uafhængigt at Coronavirus.
  • Hvis du er frisk og rask, vil vi meget gerne give dig en god oplevelse! Vi beder alle gæster om at være opmærksomme og hensynsfulde hvad angår hygiejne og omgang med andre, når vi engang genåbner.

Beskyt dig selv og andre mod coronavirus/COVID-19!

Her er 5 gode råd for at beskytte sig selv og andre mod smitte:

  • Vask dine hænder tit eller brug håndsprit
  • Host eller nys i din albue – ikke dine hænder!
  • Undgå håndtryk, kindkys og kram – begræns den fysiske kontakt
  • Vær opmærksom på rengøring – både hjemme og på arbejdspladsen
  • Hvis du er ældre eller kronisk syg – hold afstand og bed andre tage hensyn

Hvis du har spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores Bookingkontor på info@mysterymakers.dk eller tlf. 3080 3050 (Mandag-fredag 10-14).

Med denne information, håber vi at det er tydeligt at vi gør alt for at være behjælpelige og give jer den oplevelse I har glædet jer til – også i denne problematiske tid. Vi glæder os til at vi kan åbne igen.

Pas godt på jer selv og hinanden 

Alt det bedste
Mystery Makers