Handelsbetingelser

Mystery Makers handelsbetingelser

1. Bestilling hos Mystery Makers

Når du afgiver en ordre på www.mysterymakers.dk indgår du en aftale med:

Mystery Makers
Grønningen 15, kld.
1270 København K
CVR: 36912901

Når du indgår aftale med os, accepterer du samtidig disse handelsbetingelser, og vi beder dig derfor læse dem grundigt, inden du bestiller oplevelser hos os.

Aftalen indgås på dansk.

For at kunne købe varer på www.mysterymakers.dk skal du være fyldt 18 år.

Udbuddet af varer på www.mysterymakers.dk er alene en opfordring til dig om at fremsætte tilbud ved at sende os din ordre, og aftalen er først endelig, når du har betalt og vi har accepteret dit tilbud ved at fremsende en ordrebekræftelse til dig.

Du bestiller det ønskede produkt på www.mysterymakers.dk ved at udvælge produktet og lægge det i indkøbskurven. Når du har valgt din bestilling og er klar til at afgive din ordre, klikker du på: “Bestil”, hvorefter du vil blive bedt om at indtaste navn, adresse, telefonnummer og email-adresse samt eventuel leveringsadresse.

Når du har indtastet disse oplysninger, vil du blive bedt om at vælge betalingsmetode og dernæst om at indtaste de oplysninger, som den valgte betalingsmetode kræver, f.eks. betalingskortoplysninger.

Når du har indtastet alle de krævede oplysninger, vil du blive bedt om at godkende din ordre og samtidig tilkendegive, at du accepterer vores handelsbetingelser.

Du skal altid gennemse din ordre, før du afgiver den. Inden du afgiver din ordre, har du mulighed for at redigere de oplysninger, du har indtastet, som f.eks. leverings- eller faktureringsadresse samt betalingskortoplysninger. Du kan under din bestilling til enhver tid tilføje eller fjerne varer fra indkøbskurven.

Når du har foretaget din bestilling, vil du modtage en kvittering, som er en gengivelse af den ordre, du netop har givet. Kvitteringen er ikke er udtryk for, at ordren er behandlet, eller for at der er indgået en aftale med dig og os. Aftalen er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse fra os.

Du vil modtage en ordrebekræftelse fra os pr. email, når din bestilling er gennemført, og vi har accepteret din ordre.

Vi opbevarer din ordre og ordrebekræftelsen, og du kan til enhver tid få en kopi heraf ved at kontakte os.

Hvis du har lavet en fejl, da du afgav din ordre, f.eks. opgivet en forkert adresse, kan du kontakte os.

  1. Ændring eller annullering af ordre

Efter ordreafgivelsen kan du ændre din ordre ved at kontakte os på info@mysterymakers.dk eller via telefon på 30 80 30 50. Bemærk dog vores afbestillingspolitik (se længere nede).

Uden at være forpligtet til at betale erstatning eller i øvrigt dække dine omkostninger, er vi berettigede til at annullere et køb i følgende situationer:

  • hvis der er sket en utilsigtet fejl på www.mysterymakers.dk, som f.eks. en betalingsfejl.
  • hvis dine betalingsoplysninger ikke kan verificeres eller ikke er korrekte.
  • hvis vi har mistanke om, at din ordre er afgivet i ond tro eller i relation til ulovlige aktiviteter.

Vi vil forsøge at løse problemet, ligesom vi naturligvis vil underrette dig om en eventuel annullering, før den finder sted. Hvis en annullering finder sted, vil vi returnere alle eventuelle betalinger uden meromkostninger for dig.

  1. Priser og betaling

Alle priser er dagspriser, som opdateres løbende.

De priser, der fremgår på www.mysterymakers.dk er gældende på købstidspunktet. Vi forbeholder os retten til at ændre vores priser, men det påvirker naturligvis ikke ordrer, som vi har accepteret ved at fremsende en ordrebekræftelse.

Den samlede pris du accepterer, når du sender os din ordre, er det beløb, vi vil trække på det angivne betalingskort, når vi har afsendt dine varer.

På www.mysterymakers.dk kan du betale med følgende betalingskort: Visa/Dankort.

Transaktionsgebyrer oplyses inden køb og overstiger ikke de af Nets fastsatte takster.

Når du afgiver en ordre, vil dit betalingskort blive autoriseret. Hvis dit kort ikke bliver autoriseret, vil du modtage en besked på skærmen om, at autorisationen mislykkedes, og du vil derefter blive bedt om at vælge en anden betalingsmåde.

  1. Afbestilling

Afbestilling er, når du helt eller delvist foretager annulering, reduktion eller lignende ændring af de aftalte ydelser. Følgende vilkår er I overensstemmelse med HORESTA reglerne:

Afbestilling af arrangementer for 12 personer og derover skal rettidigt ske skriftligt senest tre uger inden dato for afvikling af det bestilte arrangement.

For 11 personer eller derunder skal afbestilling rettidigt ske skriftligt senest to uger inden dato for afviklingen af det bestilte arrangement.

Ved afbestilling af hele arrangementet eller reduktion på mere end 10% indtil 6 døgn før afvikling af det bestilte arrangement, skal Mystery Makers modtage en godtgørelse, der svarer til 50% af prisen for de afbestilte ydelser.

Ved afbestilling senere end 6 døgn før afvikling af det bestilte arrangement, skal Mystery Makers modtage en godtgørelse, der svarer til 75% af prisen for de afbestilte ydelser.

Ved manglende fremmøde (no show) har Mystery Makers krav på fuld pris for hele arrangementet. Disse vilkår er I overensstemmelse med HORESTAreglerne.

  1. Reklamation

Hvis det produkt, du har købt hos os, viser sig at være mangelfuldt, har du 2 års reklamationsret. Du kan reklamere over et produkt indenfor 2 år fra købstidspunktet. Vi anbefaler derfor, at du gemmer kvitteringen i mindst 2 år. Du kan reklamere ved at henvende dig til vores kundeservicecenter. Du skal kontakte os, så snart du opdager, at varen er mangelfuld.

Du skal være opmærksom på, at din ret til at reklamere kan ophøre, før reklamationsfristen er udløbet, hvis produktet ikke er beregnet til at holde i 2 år.

Reklamationsretten gælder for varer, der er mangelfulde i henhold til købeloven. Se mere på www.forbrug.dk.

  1. Tvister

Enhver tvist, der involverer www.mysterymakers.dk og køb herpå, er underlagt dansk ret og de danske domstole, medmindre præceptiv lovgivning tilsiger andet.

  1. Markedsføring

Mystery Makers er berettiget til at optage kunder på offentligt tilgængelige referencelister. Samtykke hertil gives ved accept af handelsbetingelserne. Kundens samtykke hertil kan til enhver tid tilbagekaldes ved skriftligt meddelelse herom til Mystery Makers.

  1. Behandlingen af dine personoplysninger

Vi respekterer dit privatliv og behandler naturligvis dine personoplysninger i overensstemmelse med lovgivningen på området.